Нийт эзэмшлийн өртөг болон үйлдэлд суурилсан өртгийн удирдлагын загвар ...
Анх Ellram, Siferd (1993) нар бүх зардал олж бэлтгэх, ашиглах, засвар үйлчилгээтэй холбогдсон байдаг хэмээн Нийт эзэмшлийн өртгийн загварыг гаргаж ирсэн. Тэд үүнийгээ тодорхойлохын тулд 6 том хэсэгт ангилсан: чанар, удирдлага, хүргэлт, үйлчилгээ, харилцаа холбоо болон үнэ.